POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
DE ACORDO COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD
A ELOSAÚDE está empenhada em preservar a privacidade quando da utilização de seu site institucional. Este termo tem a finalidade de esclarecer a política de coleta e compartilhamento de dados pessoais, informando sobre como os seus dados são coletados e armazenados, em atendimento à LGPD.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, sugestões, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a ELOSAÚDE sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail: encarregado@elosaude.com.br.
1. Aplicação
Ao utilizar esta plataforma, daqui por diante chamada de “site”, você declara seu EXPRESSO E INCONDICIONAL CONSENTIMENTO para que a ELOSAÚDE possa armazenar informações a seu respeito, para a melhor prestação de nossos serviços, tais como:
Informações que você oferece. A ELOSAÚDE pode coletar dados fornecidos por você em seu cadastro, tais como: nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, informações de pagamento, endereço IP, outras informações de contato on-line e/ou número de telefone e demais informações requeridas no cadastro ou vinculados às mídias utilizadas no login.
Conteúdos de seu interesse. A ELOSAÚDE pode coletar o conteúdo das áreas de seu interesse quando você navega no site, como quando realiza uma pesquisa, acessa ou cria conteúdos, cadastra uma conta, cria ou compartilha suas informações.
Comunicação. A ELOSAÚDE pode, também, registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com a equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio.
Endereço eletrônico (e-mail). Ao fazer login no site, seu e-mail será coletado para fins cadastrais, utilizados nas comunicações de atualizações do site, promoções e gerenciamento de sua conta.
Dados de visita. Os dados de sua visita ao site são registrados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento, incluindo seu endereço IP e nome de domínio, a versão do seu navegador e do seu sistema operacional, dados de tráfego online, dados de localização, logs da web e outros dados de navegação.
2. Finalidades: utilização destas informações
Ao utilizar o site você autoriza expressamente o uso destas informações para as seguintes finalidades:
- Fornecer, melhorar e desenvolver os serviços disponíveis. A ELOSAÚDE utiliza cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e apoiar os serviços de assistência à saúde, por meio da personalização do conteúdo compartilhado, para garantir que o conteúdo do site seja relevante.
- Construção de conteúdo. Todo conteúdo compartilhado ou divulgado, seja por meio de comentários, dicas ou sugestões de melhorias compõem o banco de dados do site, viabilizando a melhoria e o conhecimento do produto pelos demais usuários.
- Para reorganizar ou fazer mudanças operacionais e gerenciais do site. Os dados coletados serão utilizados na avaliação de eventuais negociações para a venda do site a terceiros; para uma eventual reorganização interna, com a transferência de dados a terceiros (operadores de dados, ou seus assessores) como parte de um processo de tratamento de dados.
- Monitoramento de uso. Seus dados também são utilizados para monitorar atividades e transações com a finalidade de garantir a qualidade do serviço, o atendimento às leis aplicáveis, o cumprimento de procedimentos e para combater eventuais fraudes.
- Obrigações legais. Por fim, seus dados são compartilhados para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de tais dados pessoais a terceiros, a um tribunal, a reguladores e/ou agências governamentais.
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar os seus dados com:
Patrocinadoras: Empresas com as quais mantém convênios para ofertas de serviços de planos de assistência à saúde, promoção de saúde e prevenção de riscos e agravamento de doenças para empregados, aposentados e pensionistas e respectivos dependentes elegíveis.
Credenciadas: Hospitais, clínicas, laboratórios, parceiros, entidades congêneres e demais serviços de saúde, com a finalidade exclusiva de possibilitar a prestação dos serviços, nos termos e regulamentos da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.
Empresas parceiras: Que atuam na linha de fornecimento dos serviços contratados, ações de promoção à saúde, prevenção de riscos e/ou agravamento de doenças e marketing, para fins de viabilizar a adequada prestação e entrega dos serviços, os pagamentos por serviços prestados e o correto processamento de dados, bem como para tornar o produto mais relevante e eficiente à sua finalidade.
4. Onde armazenamos e processamos seus dados
Para a prestação dos serviços oferecidos por esta plataforma, seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especificamente nos Estados Unidos da América, por meio de infraestrutura fornecida pela plataforma de desenvolvimento, contratada para fins de desenvolvimento e hospedagem.
Ressaltamos que a transferência internacional ocorre com base nas cláusulas padrão contratuais definidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a Resolução nº 19/2024, e em conformidade com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A empresa adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais, incluindo criptografia, controle de acessos e restrição de uso conforme finalidade contratual.
5. Responsabilidades do controlador e medidas de segurança
Os dados que você fornece são tratados unicamente para atingir a finalidade de aprimorar os serviços prestados. Estes dados são armazenados em servidores seguros, próprios ou de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com políticas e padrões de segurança da ELOSAUDE.
A ELOSAÚDE adota medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados coletados sejam processados com segurança onde quer que estejam localizados.
A segurança e confiabilidade dos dispositivos os quais você utiliza para acessar os serviços do site ELOSAÚDE, tais como computadores, celulares, tablets ou outros dispositivos, é de total responsabilidade sua. Você deve, por meios próprios, buscar proteger os sistemas operacionais desses dispositivos contra qualquer ameaça externa.
A ELOSAÚDE nunca entra em contato para solicitar senhas. Você jamais deve compartilhá-la.
6. Quanto tempo vamos armazenar os dados
As informações coletadas são mantidas em segurança até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva. Esta solicitação deve ser feita formalmente pelo titular da informação.
Caso você venha a realizar um novo cadastro no site, depois de solicitar exclusão de dados, a ELOSAÚDE poderá voltar a utilizar os seus dados armazenados.
Você pode excluir sua conta a qualquer momento. Para solicitações sobre retificação, informações e exclusão de dados, entre em contato com a equipe ELOSAÚDE:
EMAIL: encarregado@elosaude.com.br
TELEFONE: +55 (48) 3298-5555
NOME DO ENCARREGADO DE DADOS: Comitê ELOSAÚDE
7. Direitos do titular dos dados
O titular dos dados pessoais tem direito a obter do controlador (ELOSAÚDE), em relação aos dados do titular por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
I – Confirmação da existência de tratamento;
II – Acesso aos dados;
III – Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V – Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI – Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;
VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII – Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX – Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD.
8. Como acessar e controlar suas informações pessoais
Você pode cancelar ou descadastrar-se de forma total ou parcial do site, com o pedido expresso de exclusão total ou parcial de seus dados, entrando em contato com a ELOSAÚDE.
A equipe da ELOSAÚDE está preparada para atender imediatamente às solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.
[Política de Proteção de Dados ELOSAÚDE – Versão 2 –Atualizada em 31.08.2021]
